如何處理退貨?

若您對購買的產品不滿意,請在收到商品後的30天內聯繫我們的客服,並提供訂單號碼及退貨原因。我們將指導您完成退貨流程,並在確認商品狀況後進行退款或換貨。

如何聯繫客服?

您可以通過我們的聯繫表單、電子郵件或社交媒體平台聯繫我們的客服團隊。我們的客服時間為週一至週五,上午9點至下午5點,將會盡快回覆您的詢問。

運送時間是多久?

我們的標準運送時間為1至3個工作日,具體時間取決於您的地理位置及所選的運送方式。若您需要更快的運送選項,請在結帳時選擇加急運送服務。

是否提供國際運送?

是的,我們提供國際運送服務。運費及運送時間會根據目的地而異,您可以在結帳時查看具體的運費資訊。請注意,國際訂單可能會受到海關稅費的影響。

隱私政策是什麼?

我們非常重視您的隱私,並承諾不會將您的個人資訊出售或分享給第三方。所有收集的資料僅用於處理訂單及改善服務,詳情請參閱我們的隱私政策頁面。

如何查詢我的訂單狀態?

您可以通過我們的網站上的訂單查詢功能來查看您的訂單狀態,只需輸入您的訂單號碼和電子郵件地址即可。

我們的配送範圍包括哪些地區?

我們目前提供全台灣的配送服務,包括主要城市和偏遠地區。請在結帳時確認您的地址是否在配送範圍內。

如何處理配送延遲的情況?

如果您的訂單出現配送延遲,請聯繫我們的客戶服務團隊,我們將協助您查詢並解決問題。

我可以更改我的配送地址嗎?

在訂單發貨之前,您可以聯繫我們的客戶服務以更改配送地址,請提供您的訂單號碼以便我們處理。

如何取消我的訂單?

如果您需要取消訂單,請在訂單發貨之前聯繫我們的客戶服務團隊,我們將協助您完成取消流程。